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    서비스 이용 FAQ

    2026.05.20

    상세페이지 생성, 영상 제작, 배너 제작, AI 스튜디오 등 서비스 이용과 관련해 자주 묻는 질문들을 모았습니다.

    어떤 카테고리의 상세페이지를 생성할 수 있나요?

    현재는 패션 의류 및 일부 패션 잡화 카테고리의 상세페이지 생성이 가능합니다. 의류를 중심으로 AI가 제품 정보를 분석하여 상세페이지를 생성하며, 일부 잡화 상품도 함께 지원하고 있습니다.

    추후 업데이트를 통해 지원 가능한 카테고리를 점차 확대할 예정입니다.

    상세페이지를 생성하기 위해 어떤 것이 필요한가요?

    상세페이지 생성에는 제품 이미지와 상품 카테고리가 필요합니다. 필수 정보는 제품 이미지(최소 1장)와 상품 카테고리이며, 상품명은 입력하지 않아도 AI가 자동으로 생성합니다.

    이미지는 제품컷 또는 모델컷 모두 사용 가능하며, 제품이 잘 보이는 이미지를 사용하면 더 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

    상세페이지 생성에는 얼마나 시간이 걸리나요?

    상품 1개 기준으로 약 1~5분 정도의 생성 시간이 소요됩니다. 이미지 분석과 콘텐츠 생성 과정을 거쳐 자동으로 상세페이지가 만들어집니다.

    생성 시간은 이미지 수나 서버 상황에 따라 일부 차이가 있을 수 있습니다.

    생성된 상세페이지를 수정할 수 있나요?

    네, 생성된 상세페이지는 캔버스에서 자유롭게 편집할 수 있습니다. 편집 기능으로는 텍스트 수정, 이미지 변경 또는 추가, 도형 요소 편집, 모듈 단위 편집이 가능합니다.

    또한 모듈별로 복제, 삭제, 추가가 가능하여 원하는 형태로 상세페이지를 구성할 수 있습니다.

    어떤 카테고리의 영상을 제작할 수 있나요?

    패션, 뷰티, 식품/건강, 전자제품 카테고리의 영상을 제작할 수 있습니다. 패션의 경우 중분류/소분류(의류 및 일부 용품)까지 선택이 가능합니다.

    추후 업데이트를 통해 지원 카테고리를 점차 확대할 예정입니다.

    영상 제작에는 어떤 정보가 필요한가요?

    영상 제작에는 상품 카테고리, 상품명, 제품 이미지가 필요합니다. 패션 카테고리의 경우 중분류/소분류까지 선택해 주세요.

    영상 제작에는 얼마나 시간이 걸리나요?

    영상 1개 기준으로 약 5~10분 정도의 제작 시간이 소요됩니다. 이미지 개수와 서버 상황에 따라 일부 차이가 있을 수 있습니다.

    생성된 영상을 수정할 수 있나요?

    현재 생성된 영상의 편집 기능은 지원하지 않습니다. 영상은 생성 완료 후 다운로드하여 사용하실 수 있습니다.

    다른 결과물을 원하신다면 기존 에셋으로 새 영상을 다시 제작해 주세요.

    AI 스튜디오에서는 어떤 기능을 사용할 수 있나요?

    AI 스튜디오는 보유한 이미지를 AI 채팅 방식으로 편집할 수 있는 기능입니다. 여러 이미지를 한 번에 선택해 편집을 요청하는 멀티 인풋 기능과, 편집한 이미지의 특정 영역을 수정하는 인페인팅 기능을 지원합니다.

    AI 이미지 생성에는 얼마나 시간이 걸리나요?

    이미지 생성 및 편집 요청에는 약 5~10분 정도의 시간이 소요될 수 있습니다. 생성 시간은 서버 상황에 따라 일부 차이가 있을 수 있습니다.

    생성된 이미지를 수정할 수 있나요?

    네, 생성된 이미지는 AI 스튜디오 내에서 추가로 편집하실 수 있습니다. AI 채팅으로 편집을 요청하거나, 인페인팅 기능을 통해 이미지의 특정 영역만 수정하는 것도 가능합니다.

    어떤 카테고리의 배너를 제작할 수 있나요?

    패션, 뷰티, 식품/건강, 전자제품 카테고리의 배너를 제작할 수 있습니다. 패션의 경우 중분류/소분류(의류 및 일부 용품)까지 선택이 가능합니다.

    추후 업데이트를 통해 지원 카테고리를 점차 확대할 예정입니다.

    배너 제작에는 어떤 정보가 필요한가요?

    배너 제작에는 상품 카테고리, 상품명, 제품 이미지가 필요합니다. 패션 카테고리의 경우 중분류/소분류까지 선택해 주세요.

    배너 생성에는 얼마나 시간이 걸리나요?

    배너 1개 기준으로 약 5~10분 정도의 생성 시간이 소요됩니다. 서버 상황에 따라 일부 차이가 있을 수 있습니다.

    생성된 배너를 수정할 수 있나요?

    네, 생성된 배너는 캔버스에서 자유롭게 편집할 수 있습니다. 텍스트 수정, 이미지 변경 또는 추가가 가능하며, 배너 크기 및 비율도 변경할 수 있습니다.

    배너 크기나 비율을 변경할 수 있나요?

    네, 생성된 배너의 크기와 비율은 캔버스에서 변경할 수 있습니다. 사용하려는 플랫폼이나 매체에 맞게 조정해 주세요.

    생성에 실패해도 크레딧이 차감되나요?

    기본적으로 생성에 실패한 경우 크레딧은 차감되지 않습니다. 단, 영상 제작의 경우 일부 이미지만 실패한 경우, 실패한 이미지 개수만큼은 크레딧이 차감되지 않습니다.

    생성 중 오류가 발생하면 어떻게 되나요?

    생성 중 오류가 발생한 경우 크레딧은 차감되지 않습니다. 잠시 후 다시 시도해 주시고, 오류가 계속해서 발생하는 경우 고객센터(vaetki-commerce@ncsoft.com)로 문의해 주세요.

    생성에 실패했어요.

    업로드한 이미지를 AI가 잘 인식하지 못하였거나, 입력하신 정보(카테고리 등)에 오류가 있을 수 있습니다. 또한 일시적인 서버 상황으로 인해 실패가 발생할 수 있습니다.

    제품이 잘 보이는 이미지를 사용하고 있는지, 카테고리 등 입력 정보가 올바르게 설정되어 있는지 확인 후 다시 시도해 주세요. 문제가 계속되는 경우 고객센터(vaetki-commerce@ncsoft.com)로 문의해 주세요.

    생성 중에 다른 작업을 해도 괜찮나요?

    네, 생성 중 다른 작업을 진행할 수 있습니다. 다만, 일부 기능은 생성 중 다른 작업이 제한될 수 있습니다.

    동일한 상품으로 여러 콘텐츠를 생성할 수 있나요?

    네, 동일한 상품으로 상세페이지, 영상, 배너, AI 스튜디오 등 다양한 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 단, 생성 시마다 크레딧이 차감됩니다.

    영상과 배너의 경우 동일한 상품으로 새 영상, 새 배너를 추가로 제작하는 것도 가능합니다. 상세페이지에서 다른 시안을 원하신다면 '새 시안 만들기' 기능을 이용해 보세요.

    여러 사용자가 동시에 작업할 수 있나요?

    아니요. 하나의 계정은 동시에 여러 사용자가 사용할 수 없습니다.

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